Compania americana Google, fondata in urma cu mai bine de 17 ani de catre cei 2 doctoranzi ai universitatii din Stanford, dupa cum bine stim, este liderul cautarilor pe internet, in majoritatea statelor lumii (in China are un rival serios – Baidu). Motorul de cautare oferit de Google este de departe cel mai popular si usor de folosit, oferind rezultate rapide utilizatorilor sai, iar politica lor este sa dezvolte algoritmi care sa ofere utilizatorilor cea mai buna experienta de cautare, asta neinsemnand ca rezultatele cautarilor sunt cele mai bune. In ultimii ani, gigantul deja Google a investit masiv in dezvoltarea serviciilor pe care le ofera, aducand deasemenea in prim plan o serie de servicii noi, care nu faceau parte din arealul unui motor de cautare (printre care putem sa enumeram: Gmail, Google Chrome, Android, Analytics, etc.).

Partea interesanta si mai putin cunoscuta sau cel mai bine spus, partea intunecata a gigantului american este cea de care nu prea se vorbeste in presa tiparita sau presa online. Exista si unele parti negative importante cand vine vorba de serviciile oferite gratuite de Google.

Pentru inceput, Google este un monopol cand vine vorba de cautarile pe Internet si implicit beneficiaza de o pozitie dominanta, singurul motor de cautare signifiant al concurentei fiind reprezentat de Bing (eliminand China din calcul). Acest monopol (fara sa ma refer la cautarile pe internet, ci monopol, in general) de care beneficiaza Google a fost demonstrat de-a lungul timpului, indiferent de domeniul de activitate ca nu aduce nimic bun si creeaza premisele unor abuzuri, erori sau alterarea unor servicii si de asemenea denatureaza ideea de concurenta.

Una din cele mai mari probleme la Google este reprezentata de calitatea slaba a support-ului pentru parteneri (partenerii principali ai Google sunt detinatorii de site-uri). Cu alte cuvinte, ca partener, cand ai o problema sau primesti o eroare de la Google, evident iti doresti sa contactezi Google, sa discuti, sa vezi unde este problema si sa o rezolvi. Indata ce incerci sa contactezi Google, iti vei da seama de efortul considerabil pe care trebuie sa il faci pentru a afla url-ul unui simplu form, care bineinteles, nu iti garanteaza ca insemni ceva in ochii Google – nu o sa iti ofere suport.

Te gandesti, ok, am o problema, nu platesc si nu ma astept sa primesc raspuns gratis. Dar ce te faci, cand parteneriatul tau cu Google inseamna Adsense sau Adwords – nimic mai simplu, iti poti spune problemele pe un forum si foarte greu poti contacta supportul de la Google – vei primi cu siguranta raspuns in 2-3 zile/saptamani/luni/ani, in cazul in care vei primi. Iar in momentul cand primesti un raspuns de la Google, bineinteles ca vei primi un raspuns generalist, care in 60% din cazuri nu are legatura cu problema pe care o pui.

Desi Google este un gigant pe piata, standardele de calitate ale serviciului support sunt invers proportionale cu renumele companiei. In piata, exista multe companii cu servicii similare Google, dar mult mai mici, care se bazeaza in primul rand pe calitatea serviciului de support tehnic, acesta jucand un rol crucial in buna colaborare dintre client si prestator de servicii si care vor deveni in timp un rival serios pentru Google AdSense.

O alta problema sau mai bine spus conspiratie a Google este legata strict de cautarile efectuate folosind motorul de cautare. Motorul de cautare Google nu este echidistant si nu ofera aceleasi avantaje tuturor utilizatorilor; pare cel putin bizar, dar nu este. Exista dovezi clare ca partenerii Google(un exemplu concret fiind scribd.com) beneficiaza de niste pachete de servicii, diferite si inexistente pentru utilizatorii de rand (in special politicile DMCA si Google Ads, sunt incalcate de aceste site-uri). Aceste servicii ascunse constau in rezultate mai bune, rezultate preferentiale, pe scurt fiind vorba de mai multi clienti si bani pentru companiile cu care Google colaboreaza, implicit mai multi bani pentru Google. Cautarile Google deasemenea pot fi usor influentate de tehnici SEO (optimizare in motorul de cautare) de tip blackhat, aici fiind vorba de un spam masiv efectuat de utilizatorii de rea credinta cu scopul de a atrage rezultate mai bune in detrimentul calitatii serviciilor oferite cu adevarat de acestia.

Un alt dezavantaj major pentru utilizatori este ca Google nu semneaza contracte, fiind astfel foarte greu de atacat si de dovedit in justitie, in cazul abuzurilor expuse mai devreme. Publisherii si utilizatorii nu beneficiaza de o relatie de parteneriat cu Google, compania fiind cea care controleaza si dicteaza. Toate aceste abuzuri de pozitie dominanta ale companie Google nu fac decat sa inflameze si uneori sa scandalizeze efectiv utilizatorii.

Desi nimeni nu va crede ca Google va pierde cotele de piata, ca si in cazul altor monopoluri, va pierde din cauza greselilor proprii. Daca un potential concurent, cum e Facebook, isi va dezvolta un motor de cautare cu support mult mai bun pentru parteneri, decat are Google, deja pozitia dominanta ii va fi amenintata, ceea ce va face un serviciu utilizatorului de rand.

P.S. Ma intreb, cum ar arata o companie de telefonie mobila, care este mult mai mica decat Google, fara serviciul de suport tehnic. Vrei sa apelezi international, cauta pe forum cum sa faci asta!

In lumea in care traim, bineinteles ca toata lumea stie de Facebook, un business inceput in 2003 de un student la Harward, lucru de care nu ma pot ascunde.

In primul rand, consider ca internetul nu trebuie sa inlocuiasca viata sociala de zi cu zi, inteleg ca trebuie sa iti intalnesti prietenii care sunt plecati peste mari si tari dar nu inseamna ca trebuie sa inlocuiesti socializarea reala cu socializarea virtuala. Ma intreb deseori, cum doi vecini de scara, altadata nelipsiti de la petreceri acum discuta doar prin intermediul unei retele sociale si nu se intalnesc la un pahar de vorba.

Insa, din punct de vedere al antreprenoriatului, Facebook este o idee excelenta (ecranizata in The social network), care tine oamenii legati. Ca website presupun (nu am avut timp sa caut statistici) ca bounce-rate-ul se apropie de zero ceea ce face din el un site excelent pentru orice agentie de publicitate.

Ma uit la veniturile Facebook-ului si din punctul meu de vedere sunt foarte conforme cu asteptarile si cu realitatea, avand in vedere investitiile initiale de care au avut parte si ce antreprenori sunt in spate: cei de la Napster, cei de la Paypal s.a.m.d care sunt ei insisi niste antreprenori de succes care au putut dezvolta experienta lor din mediul online. Dar un lucru important de care nu trebuie sa uitam este ca Facebook a fost dezvoltat in Silicon Valley care este cel mai important loc al tehnologiei moderne in domeniul IT si totodata un loc unic in lume, unde numai oameni cu un spirit creativ si cu o inteligenta deosebita l-ar fi putut creea.

Daca Facebook ar fi aparut in Romania, nu beneficia niciodata de acelasi succes, in primul rand din lipsa finantarilor importante (de care voi vorbi intr-un post viitor) si din cauza lipsei mentalitatii de breakin’-borders. Sunt doar cativa antreprenori romani care se lupta pe piata internationala si multi care se avanta pe aceasta piata atipica din punct de vedere IT si care nu vor pasi niciodata spre un business de renume mondial.

“Modul in care gandesti se reflecta in afacerile tale. “

Citeam zilele trecute un post al celebrului Radu Georgescu despre livrarea la timp a tuturor serviciilor si produselor. Postul e aici

Ma gandeam in ce masura are dreptate. Cand e vorba de corporatii, de firme mari, ele isi permit intotdeauna sa livreze la timp, au echipa bine inchegata, au juristi care pot redacta intotdeauna contracte in favoarea firmei iar intarzierile intotdeauna le pun pe seama clientului.  Aici ii dau dreptate.

Dar ma intreb, in cazul unui freelancer sau a unei mici firme, care de exemplu face web design, da intotdeauna peste clienti care nu stiu ce vor, se va semna un contract de prestari servicii, facut dintr-o simpla documentare pe internet si neavizat de un jurist (pe care evident e prea mic sa si-l poata permite), nu va avea un contract solid.

Acum intrebarea logica si fireasca vine, daca ai un client si vine si iti spune ca el vrea pe monitorul lui (care firesc, nu stie ce dimensiune are sau ce rezolutie) ca vrea logo-ul mutat 2 centimetrii la stanga azi, maine 3 centimetrii mai jos si poimaine 1 cm la dreapta. Tu nu ai prevazut acest lucru si ai 2 posibilitati:

1. intarzii proiectul ca sa ii faci toate modificarile

2. ii faci modificarile pentru ca sa iti iei banii pe munca ta?

Imi place respectul si seriozitatea, dar ce te faci cand un dealer de masini iti intarzie livrarea masinii o luna si intrii de la cota de 19% la cota de 24% si trebuie sa platesti inca 5% diferenta de TVA desi tu ai achitat ca un bun client toata masina cu o luna in urma ?

Visul unei promisiuni indeplinite, va ramane un vis pana nu schimbam din temelie jurnalismul si educatia din aceasta tara.

P.S. Multumesc Radu Georgescu pentru ideile, conceptele pe care le ai despre viata si antreprenoriat si mai ales iti multumesc ca le faci publice.

Familia ocupa un loc fruntas in majoritatea culturilor actuale de pe glob si a primat deasemenea in randul civilizatiilor demult apuse . Este cea mai veche forma de organizare sociala , cea mai strasnica legatura , este locul unde ne incepem existenta pamanteasca si deasemenea locul unde cei mai multi dintre noi sfarsesc la batranete . Cand vine vorba de familie , cei mai multi dintre noi nu isi pot mentine obiectivismul de care dau dovada in viata cotidiana , mai precis fiind vorba de planul profesional .

Locul de munca sau afacerea joaca un rol important in viata fiecaruia dintre noi . Intr-o ierarhie probabila , este de regula locul 2 , dupa cadrul familial ca perioada de petrecere a timpului . In cazul unui job , lucrurile sunt putin mai simple deoarece exista un program prestabilit in majoritatea cazurilor , un contract semnat unde sunt indicate orele de munca si posibilitatea unui program prelungit . Lucrurile se complica in cazul antreprenorilor deoarece fiind afacerea proprie de multe ori este nevoie de nopti albe , zile in sir petrecute in stres si o responsabilitate covarsitoare .

Cele doua prioritati descrise pe scurt functioneaza de obicei in paralel , pentru fiecare dintre noi . Exista si oameni care prefera sau sunt constransi de anumite imprejurari sa apeleze la o rocada intre familie si afacere sau locul de munca , astfel planul profesional va fi principala preocupare . Acest lucru este interpretabil si lasa loc de multe discutii , deoarece exista evident pareri pro si contra ; suntem diferiti unul de altul , deci avem ce mai probabil si prioritati sau ocupatii diferite . Dat fiind faptul ca afacerea implica o mai mare responsabilitate si ocupa mai mult timp decat un job , in cadrul caruia exista un program si niste sarcini bine determinate , ne vom contura discutia in jurul afacerii .

O afacere poate lua fiinta in cadrul familial , de la o idee aparuta in urma unor discutii cu partenerul/ partenera de viata , poate fi o materializare a unui proiect comun . Deasemenea exista situatia in care afacerea exista deja , inainte de crearea unui cadru familial . La prima impresie afacerea si familia par sa aiba lucruri in comun , lasa impresia ca se pot interconecta sau se pot sustine reciproc in viata . Probabil ca ar fi super la un moment dat ca sotia sa lucreze la firma sotului , fiul sa lucreze la firma tatalui , sau sa fie chiar asociati in business-ul respectiv . In realitate lucrurile nu stau chiar asa , deoarece implicarea familiei in afacere creeaza de cele mai multe ori neplaceri , situatii delicate si decizii greu de cantarit . Familia este in situatia in care poate periclita afacerea , poate altera buna desfasurare a activitatii in firma , poate naste polemici si certuri .

In cazul familiei si afacerii , indicat este ca acestea sa nu intre in contact . Cele doua se pot anihila si chiar distruge reciproc . Familia este importanta dar implicarea ei in afacere poate aduce o serie de elemente nocive cum ar fi certurile , tratamentul preferential , deteriorarea relatiilor de colegialitate , rasfrangerea conflictelor profesionale si asupra vietii personale . Un alt aspect al implicarii familiei , in acest caz particular fiind vorba de unul dintre soti , in afacere in sens negativ poate fi reprezentat de relocarea problemelor profesionale in dormitorul caminului atunci cand nu se mai face diferenta intre plan profesional si plan personal . Daca totusi considerati utila si de bun augur implicarea familiei , sotului sau copilului in dezvoltarea / extinderea afacerii , atunci este bine sa stabiliti un set de reguli si sa trasati niste limite pentru a evita conflictele si situatiile neplacute care pot degenera .

Antreprenoriatul nu este o profesie, este o chestiune ce tine mai mult de o vocatie nativa sau de educatia primita in familie, la scoala, dar mai ales de educatie pe care respectivul si-a facut-o si o dezvolta in continuare pe parcursul vietii. Un antreprenor poate apartine oricarui grup profesional deci, nu ai nevoie de o anume calificare, nu exista o formula pentru un antreprenor de succes. In fiecare dintre noi exista un spirit antreprenorial, cu totii avem cel putin o data in viata o idee de afacere, dar asta nu este nici pe departe suficient pentru a ne apuca de treaba.

Pentru a putea fi antreprenor se impun niste calitati ce tin de personalitate, conduita morala si mai ales orientare spre mediul de afaceri. Antreprenorul are nevoie de un pachet solid de cunostiinte generale si este indicat sa dobandeasca sau sa-si dezvolte competentele in materie de business si antreprenoriat inainte de a incepe o afacere propriu-zisa si de a le completa pe tot parcursul vietii. Este important ca antreprenorul sa fie interesat de economie (mai ales la partea financiara – venituri si cheltuieli – nu prea stiu antreprenori care cunosc contabilitate), sa urmareasca tendintele pietelor, sa fie la curent cu evenimentele importante, mai ales cele de tip economic (sau mai bine zis fiscal – impozite si taxe) ce se petrec atat la nivel local cat si la nivel european sau mondial deoarece acestea se reflecta de cele mai multe ori si asupra mediului de afaceri romanesc (ganditi-va ca maine poate Bulgaria o sa aiba o cota unica de 5% – vor avea loc unele schimbari foarte importante). Un antreprenor de succes trebuie sa posede o serie de calitati, printre cele mai importante putem amintii o capacitate sporita de supervizare si coordonare, un bun management al afacerii, gestionarea eficienta a resurselor si managementul proiectelor pe care le implementeaza sau le efectueaza.

Majoritatea antreprenorilor si-au manifestat orientarea spre business inca de pe bancile facultatii si au trecut la fapte punand bazele unor adevarati giganti. Antreprenoriatul nu este ceva usor, mai ales cand se pleaca la drum cu resurse financiare minime cum se intampla in cele mai multe cazuri, trebuie gasita finantare din piatra seaca.

O greseala majora in antreprenoriat este din pacate savarsita de foarte multe persoane si consta in asteptari prea mari inca de la inceput (fiecare spera ca in primul an sa ajunga milionar si in majoritatea cazurilor, din cauza lipsei de experienta, primul an se incheie cu pierderi). Trebuie sa intelegem ca o afacere nu o sa mearga si nu o sa genereze profituri mari peste noapte; ceea ce este important la inceput, tine de autofinantarea business-ului si reinvestirea profitului pentru dezvoltare. Este foarte bine sa existe o ambitie de mai bine, de mai mult, insa materializarea acesteia trebuie urmarita cu perseverenta. Multi antreprenori au tendinta de a da inapoi atunci cand lucrurile nu merg asa cum se asteptau, cand lucrurile se complica si cea mai simpla solutie ar fi sa renunte.

Succesul in afaceri nu este reprezentat neaparat de profitabilitatea business-ului, ci perioada in care aceasta functioneaza si in ce maniera functioneaza – daca avem crestere ani de-a randul, daca se face inovatie, daca au crescut cotele de piata, previziuni pentru dezvoltare. O afacere inseamna inainte de toate experienta, profitul poate exista la inceput, dar odata cu trecerea timpului, din diverse cauze acesta sa se micsoreze iar afacerea sa nu mai fie rentabil. Pentru un antreprenor de succes, falimentul unei afaceri nu inseamna ca se termina lucrurile ci un nou inceput.

Nu exista o reteta a antreprenorului de succes, dar cu siguranta optimismul si perseverenta vor dezvolta un anteprenor, il vor face sa aiba experienta, iar in urma experientei acumulate si aplicate in afaceri, acel anteprenor va putea sa cuantifice actiunile sale, sa aiba succes.

Nu va exista niciodata o varsta la care se poate spune ca esti apt sa ai propria afacere, poate incepe la 10 ani sau poate incepe la 50. Totul este vointa cu care se porneste prima afacere si vointa de a duce afacerea mai departe oricat de greu sau de usor (desi nu va fi niciodata usor).

Ca exemplu, cu ajutorul parintilor o fetita de 7 ani din Oregon, SUA, a facut limonada si a facut si un conflict care va schimba niste regulamente: http://www.foxnews.com/us/2010/08/05/oregon-county-apologies-year-old-girl-saying-lemonade-stand/

Cei din SUA stimuleaza anteprenorii, ii invata de mici, ca mai bine merg pe cont propriu decat la un job. De asemenea si sistemul lor de impozitare e unul in avantajul anteprenorilor, dar despre asta in alt post.

Deci, nu conteaza varsta pentru a porni o afacere atata timp cat exista vointa de a porni si de a merge mai departe.

Concurenta este intotdeauna un lucru bun pentru consumatori, numai daca aceasta este transparenta loiala si corecta. Avand in vedere situatia economica, intern si internationala, mentinerea afacerii proprii la standarde ridicate si preturi competitive reprezinta o adevarata provocare. Fiecare antreprenor trebuie sa faca eforturi pentru a mentine business-ul pe care il detine, viabil si competitiv pe piata, perfectionandu-l in forma continuata, cautand sa ofere ceva in plus fata de competitia de nisa.

 Pentru a intra pe o noua piata, trebuie sa aduci in principiu ceva nou, original care sa aiba un pret cu cateva procente mai scazut decat competitorii directi de pe acelasi segment de piata. Sa nu uitam ca inovatia aduce un plus business-ului si ii consolideaza pozitia in timp.

 Cuvantul cheie pentru mentinerea business-ului in piata si concurenta este adaptibilitatea. Antreprenorul trebuie sa dea dovada de flexibilitate la stabilirea strategiei de dezvoltare a companiei, mai ales pe segmentele de vanzari si marketing, sa isi adapteze si reevalueze strategia in functie de cerintele pietei.

Pentru mentinerea business-ului sunt necesare in linii mari 3 lucruri :

• pastrarea si cresterea standardelor de calitate a serviciilor/produselor
• pastrarea pretului sau ajustarea acestuia la un moment dat in functie de oferta competitorilor din piata
• ultimul element, promovarea si publicitatea de care ai nevoie pentru produsul tau.

Promovarea este foarte importanta pentru bunurile/serviciile comercializate, deoarece fara aceasta, piata careia i te adresezi nu stie de existenta ta sau a produselor/serviciilor tale, de ofertele pe care le ai. In cazul companiilor, bugetul pentru promovare si publicitate este intotdeauna unul din cele mai mari alocate, acesta avand rolul activ si continuat de promovare a produselor/serviciilor printr-o diversitate de mijloace existente.

Concurenta este in ziua de azi ceva des intalnit, in orice domeniu de activitate si este cea care tine pretul in frau, creste calitatea serviciilor oferite, asigurand un respect si o atentie sporita al companiilor pentru piata, dar este si cea care face inovatie si arata cele mai intunecate parti ale oamenilor.

Situatia economica actuala la nivel global, aici fiind vorba in special de scaderea consumului, inteteste si mai mult lupta companiilor pentru acapararea clientelei sau pentru obtinerea si consolidarea unei pozitii cat mai bune pe piata targetata.